第76章 请求反馈能确保对方充分表达他的理解

第76章 请求反馈能确保对方充分表达他的理解

通常，人们所要表达的意思，并不一定都能被他人理解。因此，若实在无法确定对方是否已经明白我们所说的意思，我们就需要寻求反馈。此时，请求反馈将能确保对方明确了解我们的意思。

美国哈佛大学著名心理学教授路易斯·沃伦，曾经做过一项调查，结果发现，平均100个人当中，至少有70个人在向他人表达自己的意愿时，如果不向对方请求反馈，对方便很容易误解他们的意思，从而做出一些令他们失望至极的举动。

沃伦教授由此说道：“通过这项调查可以发现，请求反馈在日常交流中很有必要。如果忽视它的存在，必然会导致更多的误会。”

在非暴力沟通中，除了让双方在一个和平状态下沟通外，还要求相互之间能够请求反馈，以保证对方确实能够明白自己的意思。如果缺少这一环节，对方很有可能会误解自己的意思，做出一些与自己的预期完全相反的事情。

有人说，人与人之间之所以会产生各种误会，主要还是因为沟通过程中，缺少一种再次确认的举动。许多时候，当双方交流结束后，没有哪一方会主动站出来向对方请求反馈，因此，误会的发生并不是哪一方的过错，而是一方没有确认，导致另一方完全误解。其实只要简单地询问对方：“我刚才所说的话，你是否已经听明白？”然后申明对方明确表个态就可以了。

一般来说，当我们听到对方回答“没问题，我已经完全明白你的意思”时，可能还是有些不太放心。于是，为确保对方确实明白，就会请求他表达一下自己的理解。如此，一旦对方所理解的意思有误差，就能第一时间做出适当的补充，将误解扼杀在摇篮里。

迈克尔对正在全神贯注看动画片的女儿维尼说道：“亲爱的，今天你回到家的第一件事，就是打开电视机看这部动画片。现在半个多小时过去了，你还在看。好吧，如果你的家庭作业已经做完了，那么我不会有任何意见。但事实上，你真的做完了吗？而且，你妈妈准备开饭了，你决定怎么做？是一直看动画片？还是先吃饭？”

维尼随口回了一句：“好的，爸爸，我知道了。”但她的眼睛却始终盯着电视屏幕。迈克尔站在旁边，不确定维尼是否听清楚他刚刚说了什么，于是问道：“宝贝，麻烦你跟我说一遍，爸爸刚才对你说了什么？”维尼回答道：“放学回到家后，我一直在看电视，现在要吃饭了，我不能再看电视了。”