第76章 请求反馈能确保对方充分表达他的理解

迈克尔发现维尼并没有听明白他的意思，因此准备对她做出解释。此时，他非常注意自己的说话方式，因为像“你根本就没有仔细听我在说话”“我根本就不是这个意思”“你完全听错了”这样的话，可能会让维尼觉得他是在批评她。

但因为维尼很坦率地做出了反馈，所以迈克尔先向她表达了他的谢意。他说：“亲爱的，首先爸爸要感谢你能及时给我反馈。也许是爸爸说得不够清楚，爸爸的意思是，放学后你回到家一直在看电视，既没有做家庭作业，也没有让眼睛休息一下，这样不好。我希望你能将作业做完再看电视，而且看的时间也不要太长。”

非暴力沟通要求叙述者在向倾听者表达需求或感受后，能向对方提出请求反馈，主动表达倾听者对叙述者意思的理解。如果倾听者已经准确领会了意思，那么叙述者就可以放心地让倾听者做想要他做的事。反之，若是倾听者的理解并不到位，那请求反馈正好可以让叙述者有机会纠正倾听者的想法。

那么，什么时候向对方提出请求反馈最合适呢？

（1）对方对自己所说的话并没有完全理解时，需要向对方确认。当然，即便是确定对方已经完全明白，依然可以通过请求反馈，作进一步保证。

（2）对方完全误解了自己所说的话时，更要提出请求反馈。

对方在听完我们所说的话后，如果做出来的行为完全偏离了轨道，我们就要向对方确认，问他是否清楚我们需要他做些什么。如果他回答的并不是很清晰，那就要对他做出正确的指导。

或许第一次请求他人给予反馈时，我们会感到有些不自在。毕竟在生活中，这种请求很少有人会提出来。而且在强调这样做的重要性时，很多人都会觉得没必要，或许还会有人觉得对方请求反馈是小看自己。

为避免出现这种误会，我们可以先告诉对方，这么做是为了让他们完全了解我们的意思。如果对方很明确地表明他已经听得很清楚，那就可以尽量体会他的感受，并对他表示谢意。所以在非暴力沟通中，强调请求反馈是非常有必要的。